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實名(míng)申訴,申訴人(ren)通(tong)過(guo)實名(míng)方(fang)式(shi)申訴，便于(yu)我(wo)們獲取更詳細及(ji)準确的(de)資(zi)料，以(yi)便有(yǒu)效地跟進(jin)及(ji)調查。 在(zai)适當情況下，我(wo)們同步知會申訴人(ren)有(yǒu)關調查結果。 申訴事件真實、清(qing)晰。 申訴人(ren)提供詳細真實資(zi)訊，便于(yu)我(wo)們快速(su)處理(li)。 提供事實包括被申訴人(ren)信(xin)息，申訴相關證據（例如：郃(he)同、訂單(dan)、料号及(ji)相關異常表述佐證資(zi)料）。
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